Tại hội nghị, các diễn giả chia sẻ những nhận định chuyên sâu từ báo cáo do Citi phối hợp thực hiện, nêu bật triển vọng thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á. Từ năm 2022, lĩnh vực này đã tăng trưởng vượt bậc, nhờ người dân tăng mua sắm trên các nền tảng điện tử và các mô hình kinh doanh sáng tạo mới. Thị trường thương mại điện tử tại Đông Nam Á chủ yếu do bốn nền tảng lớn chi phối, chiếm hơn 50% thị phần.

Thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng trưởng ấn tượng 34% trong nửa đầu năm 2024, vượt xa tỷ lệ tăng trưởng chung của khu vực là 18%. Điều này đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á. Tăng trưởng trong năm 2024 chủ yếu nhờ người dân gia tăng chi tiêu trực tuyến. Ba nền tảng hàng đầu chiếm 55% thị phần thương mại điện tử. 2024 dự báo là một năm thành công của thương mại điện tử tại Việt Nam, với mức tăng trưởng doanh số dự kiến 38%.

Mặc dù tăng trưởng nhanh, 30% doanh nghiệp thương mại điện tử được khảo sát ở Đông Nam Á cho biết năm 2023 họ không có lợi nhuận. Lãnh đạo Citi và các chuyên gia trong ngành đã thảo luận một số thách thức chính hiện đang kìm hãm lợi nhuận, bao gồm chi phí marketing cao, ngân sách giảm và cạnh tranh gay gắt. Các nhà phân tích đều nhấn mạnh rằng một hệ sinh thái năng động sẽ là thiết yếu đối với lợi nhuận và tăng trưởng tương lai của lĩnh vực thương mại điện tử.

“Đổi mới không chỉ liên quan đến công nghệ, mà còn là tạo ra những kết nối mới, định hình lại quy trình và tư duy truyền thống. Chúng ta đang xác lập một tương lai cởi mở với thay đổi, khuyến khích hợp tác và mục đích cuối cùng là mang lại giá trị cho khách hàng,” ông Ramachandran A.S., Tổng Giám đốc Ngân hàng Citi Việt Nam, phát biểu khai mạc sự kiện.

Chuyên gia cao cấp của Citi thuộc Bộ phận Kinh doanh Luồng tiền và Thanh toán Quốc tế (TTS) đã chia sẻ quan điểm về các giải pháp thanh toán sẽ định hình thương mại điện tử. Citi giới thiệu các giải pháp toàn diện của ngân hàng nhằm hỗ trợ quy trình thanh toán tổng thể, từ chấp nhận thanh toán, giữ và quản lý dòng tiền, đến chi trả cho các bên thụ hưởng.

Với năng lực thương mại điện tử vượt trội, Citi là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp các giải pháp thanh toán xuyên biên giới cho bên bán quốc tế cũng như dịch vụ thanh toán số trên các nền tảng thương mại điện tử. Năm 2023, Citi đã phát triển Khung Thương mại điện tử và Kỹ thuật số. Năm 2024, ngân hàng đã thực hiện nhiều nâng cấp hệ thống thanh toán để hỗ trợ khối lượng giao dịch thanh toán tăng vượt trội ở cả thị trường nội địa lẫn xuyên biên giới.