Theo các NHTM, việc chi trả lương hưu qua tài khoản ngân hàng thời gian qua đã được các đơn vị phối hợp với các NHTM thực hiện, nhưng chưa trở nên đồng bộ và có nơi, có lúc còn trục trặc. Phương thức chi trả lương hưu qua tài khoản ngân hàng trên nguyên tắc là Cơ quan Bảo hiểm xã hội chỉ khuyến khích chứ không bắt buộc sử dụng dịch vụ này đối với người nhận lương hưu. Bởi theo Luật Bảo hiểm xã hội 2014, quy định có ba hình thức nhận lương hưu đối với người tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc, bao gồm chi trả qua tài khoản ngân hàng của cá nhân thụ hưởng, chi trả trực tiếp từ Cơ quan Bảo hiểm xã hội hoặc tổ chức dịch vụ được cơ quan Bảo hiểm xã hội ủy quyền và thông qua người sử dụng lao động.

TP. Hồ Chí Minh một đô thị có số lượng lớn người nhận trợ cấp an sinh xã hội, lương hưu và bảo hiểm xã hội, các ngân hàng đã triển khai hoạt động này khá tốt.

MB triển khai mở tài khoản chi trả lương hưu tại quận 5, TP. Hồ Chí Minh

Đại diện NHNN chi nhánh TP. Hồ Chí Minh cho biết, hệ thống ngân hàng thành phố đã tập trung vào 4 giải pháp để các NHTM triển khai cho người nhận trợ cấp an sinh xã hội, lương hưu và bảo hiểm xã hội không bằng tiền mặt phải dễ dàng hơn nhận bằng tiền mặt theo hình thức truyền thống. Chẳng hạn: các NHTM thông tin về phí đầy đủ, nhanh chóng hỗ trợ, tư vấn chăm sóc, hướng dẫn khách hàng có trách nhiệm và tận tâm. Đặc biệt, xử lý và giúp đỡ khắc phục sự cố phát sinh như mất thẻ, máy nuốt thẻ, quên mật khẩu... phải nhanh chóng hơn các nhóm khách hàng khác.

Theo đó, để thực hiện công tác này, các sở, ngành và quận, huyện, thành phố Thủ Đức và ngành Ngân hàng tập trung vào thực hiện chi trả không bằng tiền mặt với tỷ lệ tối đa đối với Nhóm thứ nhất là người nhận lương hưu. Đây là những người có đầy đủ các điều kiện và thuận lợi nhất trong việc thực hiện, nên ngành Ngân hàng phấn đấu đạt tỷ lệ tối đa đối với người nhận lương hưu.

Nhóm thứ hai, đối với người thuộc diện có công và thân nhân của họ khi chi trả trợ cấp xã hội, các NHTM phải phấn đấu thực hiện tối đa đối với nhóm người hưởng trợ cấp đủ điều kiện. Ngoại trừ những người bị khuyết tật, người cao tuổi, tâm thần và trẻ em... trước mắt thực hiện theo cách thức chi trả bằng tiền mặt; tuy nhiên các NHTM vẫn có những cách làm linh hoạt, sáng tạo như mở tài khoản cho thân nhân, người bảo lãnh cho nhóm đối tượng này để vẫn thực hiện chi trả trợ cấp qua tài khoản ngân hàng.

Về phí, hiện nay các TCTD mở tài khoản ngân hàng miễn phí, một số ngân hàng có thu phí thẻ khoảng 45.000 đồng/thẻ cho lần phát hành đầu tiên. Tuy vậy, nhiều TCTD hiện nay đã miễn phí và một số TCTD còn tặng quà khi có dịp tiếp xúc, thăm hỏi với người nhận lương hưu và người thuộc diện chính sách có công.

Đại diện NHNN chi nhánh TP. Hồ Chí Minh cho rằng, các TCTD thực hiện chi trả tiền lương hưu và các hoạt động chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng phải trên tinh thần hỗ trợ và chia sẻ không chỉ thời gian mở tài khoản và mở thẻ, cần có chính sách và chia sẻ thường xuyên đối với những người cao tuổi, nhất là những người nhận trợ cấp xã hội, người và con em người có công. Khi nắm rõ chủ trương chính sách các TCTD sẽ tích cực phối hợp thực hiện và chia sẻ cùng chính quyền địa phương và các sở, ngành trong quá trình thực hiện chi trả an sinh xã hội qua tài khoản.