Hiện nay nhiều ngân hàng đã có trên 95% số lượng giao dịch được xử lý trên kênh số. Điều này trở thành một thách thức đối với phát triển nguồn nhân lực trong các ngân hàng khi phải thu hút được nhân sự vừa có trình độ chuyên môn về tài chính - ngân hàng, lại phải am hiểu về công nghệ. Báo cáo về nhu cầu tuyển dụng nhân sự trung và cao cấp tại thị trường Việt Nam của Navigos Search cho thấy, ngành Ngân hàng tiếp tục có nhu cầu cao về tuyển dụng các vị trí liên quan đến công nghệ, dữ liệu và tư vấn cho các sản phẩm cao cấp của ngân hàng.

Đại diện Ngân hàng Quốc dân (NCB) cho biết, năm 2024 đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ trong quá trình chuyển đổi số của ngân hàng. Theo đó, NCB đang triển khai mạnh mẽ chiến lược mới và dự án chuyển đổi số bằng mọi nguồn lực. Để thực hiện được điều đó, việc kiện toàn đội ngũ nhân sự là vấn đề cốt lõi. Lãnh đạo ngân hàng chia sẻ, thời gian qua, ngân hàng luôn chú trọng đầu tư và dành nhiều tâm huyết để xây dựng môi trường làm việc chất lượng, mang đến cho cán bộ, nhân viên những chính sách nhân sự và cơ hội phát triển bản thân tốt nhất. Nhờ đó, công tác nhân sự là dấu ấn nổi bật của NCB trong năm qua khi chính thức kiện toàn bộ máy nhân sự cấp cao và thu hút được hàng loạt nhân tài ngành tài chính - ngân hàng và công nghệ.

ACB đang được các nhà tuyển dụng đánh giá là một trong những ngân hàng xây dựng chiến lược phát triển nhân sự mạnh. Đại diện ACB cho biết, trước tình hình biến động của ngành tài chính, ACB luôn đưa mục tiêu phát triển con người song song với hoạt động kinh doanh nhằm giúp ngân hàng có thể đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thích nghi với thay đổi nhanh chóng theo xu hướng và yêu cầu của người dùng. Trong đó, ngân hàng luôn xây dựng một môi trường làm việc mới mẻ, năng động và đầy thách thức, mang tính cạnh tranh cao nhưng không kém phần hấp dẫn để giữ chân người tài. Đơn cử, năm 2024, ACB khởi động chương trình: "Đối tác sự nghiệp 2024", chiêu mộ nhiều nhân tài với vị trí cấp cao.

Các ngân hàng cần có chiến lược thu hút, giữ chân nhân lực chất lượng trong dài hạn

Thực tế cho thấy, môi trường làm việc lý tưởng cộng với những chính sách đãi ngộ hấp dẫn đang là những yếu tố hút nhân sự chất lượng cao. Các nhà tuyển dụng nhân sự cũng đánh giá những ngân hàng có thương hiệu về môi trường làm việc và mức đãi ngộ cao sẽ dễ dàng được các ứng viên lựa chọn như Vietcombank, MB, Techcombank, VPBank... Theo bà Đặng Minh Huyền - Giám đốc Nhân sự MB, việc tìm kiếm và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố tạo nên thành công trong quá trình chuyển đổi số của MB. Để thu hút, phát triển nguồn nhân lực chất lượng, thay vì là môi trường làm việc ngân hàng đơn thuần, MB thu hút và tạo động lực cho nhân viên bằng môi trường làm việc linh hoạt, khác biệt, nhiều không gian sáng tạo như một công ty công nghệ. Đến nay, MB đang phục vụ gần 30 triệu khách hàng; chuyển dịch số toàn diện đáp ứng gần 1,6 tỷ giao dịch tài chính trên kênh số (gấp 1,7 lần cùng kỳ năm 2023), tỷ lệ chuyển đổi số đạt 99%.

Trên thực tế, để giành lợi thế trong việc thu hút nhân tài, bên cạnh chú trọng đến xây dựng môi trường làm việc đảm bảo cho nhân viên yên tâm cống hiến, các ngân hàng cũng cần liên kết với các trường đào tạo để thu hút nguồn nhân sự mới. Bà Ngô Thị Ngọc Lan, Giám đốc Navigos Search miền Bắc chia sẻ, những năm gần đây, các ngân hàng lớn tuyển dụng hàng ngàn, thậm chí vài ngàn nhân sự một năm bao gồm cả tuyển mới lẫn tuyển thay thế. Muốn giải được bài toán tuyển dụng nhân sự chất lượng, các ngân hàng không chỉ xây dựng thương hiệu mạnh mà cần có chế độ đãi ngộ cạnh tranh để thu hút nhân sự chất lượng cao. Đặc biệt, để thu hút và giữ chân được nhân tài, các ngân hàng phải xây dựng môi trường làm việc tốt, cơ sở vật chất tốt, cơ chế làm việc linh hoạt… và đặc biệt hơn cả là cơ chế về lương, thưởng.

Theo các chuyên gia trong ngành tài chính - ngân hàng, trong thời gian tới, nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành Ngân hàng, bên cạnh việc xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân tài, đa dạng hóa các nguồn tuyển dụng, các ngân hàng cần phải có chiến lược thu hút và giữ chân nhân lực có chất lượng trong dài hạn; đẩy mạnh hợp tác giữa cơ sở đào tạo và các ngân hàng. Các ngân hàng nên chủ động tham gia đào tạo nguồn nhân lực theo đơn đặt hàng với các trường, viện nghiên cứu, cấp học bổng cho sinh viên có thành tích học tập tốt, tuyển dụng những sinh viên đạt tiêu chuẩn ngay sau khi ra trường. Công tác tuyển dụng cần được thực hiện công khai, minh bạch, dân chủ, khách quan, công bằng, có như vậy mới tuyển được nguồn nhân lực thực sự có chất lượng…