Từ đẩy mạnh phòng, chống dịch…

Theo ông Bùi Văn Xưởng, Giám đốc NHNN Chi nhánh Hòa Bình, đến thời điểm này có thể khẳng định: NHNN tỉnh đã triển khai đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo của NHNN Việt Nam, UBND tỉnh Hòa Bình về các biện pháp phòng, chống và triển khai tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị thiệt hại do ảnh hưởng của dịch Covid-19 tới toàn thể cán bộ, công chức và các đơn vị thuộc phạm vi quản lý.

Hội nghị đối thoại, bàn các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị ảnh hưởng của dịch Covid-19, do NHNN Chi nhánh tỉnh Hòa Bình tổ chức

NHNN tỉnh cũng đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến, quán triệt đến toàn thể công chức, người lao động trong ngành Ngân hàng trên địa bàn nâng cao tinh thần trách nhiệm, không chủ quan, lơ là trong công tác phòng, chống dịch Covid-19; thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch bệnh như: Tổ chức kiểm tra thân nhiệt cho cán bộ, nhân viên và khách hàng đến giao dịch, trước khi vào cơ quan bằng các hình thức phù hợp với điều kiện thực tế; cấp phát khẩu trang, dung dịch rửa tay sát khuẩn phục vụ khách hàng đến giao dịch, công tác cũng như tất cả các phòng, ban nhằm bảo vệ sức khỏe cho cán bộ, công chức, người lao động.

Đặc biệt, trước những cảnh báo của ngành y tế về nguy cơ lây nhiễm vi rút từ tiền mặt, nên công tác kho quỹ luôn đẩy mạnh việc thực hiện khử trùng, sát khuẩn, vệ sinh thường xuyên tại các khu vực giao dịch tiền mặt, kho quỹ; có biện pháp vệ sinh khử trùng tiền mặt (bó, bao) thu về trước khi nhập kho cuối ngày hoặc trước khi nộp về NHTW.

Nắm bắt, cập nhật kịp thời các thông tin chính thức về diễn biến của dịch bệnh để chủ động tăng cường áp dụng các biện pháp phòng, chống dịch hiệu quả. Chủ động xây dựng phương án bố trí cán bộ làm việc tại cơ quan và tại nhà phù hợp với tình hình thực tế của chi nhánh, đảm bảo cho các hoạt động được liên tục trong điều kiện dịch bệnh diễn biến phức tạp, đặc biệt đối với hệ thống công nghệ thông tin, quản trị mạng và an toàn kho quỹ.

Quyết liệt trong công tác chỉ đạo phòng, chống dịch và đẩy mạnh việc tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị thiệt hại do ảnh hưởng của dịch Covid-19 luôn thường trực trong điều hành của NHNN Chi nhánh. Qua đó, các TCTD đã chủ động triển khai thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch và nắm bắt, thực hiện các giải pháp hỗ trợ, khắc phục thiệt hại cho khách hàng như: Thực hiện khử trùng, sát khuẩn, vệ sinh thường xuyên tại các khu vực giao dịch tiền mặt, kho quỹ và các máy giao dịch tự động (ATM); trang bị khẩu trang, nước rửa tay sát khuẩn, bảo hộ lao động cho cán bộ kiểm ngân, kho quỹ, giao dịch, cho cả nhân viên ngân hàng và khách hàng, vệ sinh khử trùng khi nhập, xuất kho.

Các ngân hàng, TCTD trên địa bàn tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá và đẩy mạnh thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, các giải pháp hỗ trợ của ngành Ngân hàng… Khuyến khích người dân sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến để hạn chế sử dụng tiền mặt góp phần hạn chế các nguy cơ lây lan dịch bệnh.

Bên cạnh đó, NHNN tỉnh đã đẩy mạnh việc phối hợp với các cơ quan thông tin, báo chí thực hiện tốt công tác tuyên truyền về các giải pháp hỗ trợ của ngành Ngân hàng để khách hàng biết; chủ động phối hợp với chính quyền các cấp, các sở, ban, ngành hỗ trợ kịp thời khó khăn cho khách hàng bị ảnh hưởng của dịch bệnh.

Ngoài ra, các ngân hàng, TCTD trên địa bàn cũng tham gia triển khai Nghị quyết 42 của Chính phủ, Quyết định 15 của Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch của UBND tỉnh về hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch Covid-19, trong đó tập trung vào chính sách hỗ trợ người có công với cách mạng, người thuộc hộ nghèo, hộ cận nghèo và đối tượng bảo trợ xã hội…; miễn phí các giao dịch thanh toán chuyển tiền hỗ trợ vào tài khoản ngân hàng…

…Đến nỗ lực tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ khách hàng

Đánh giá của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Hòa Bình cho thấy, các TCTD đã theo dõi nắm bắt tình hình sản xuất kinh doanh, rà soát, thống kê kịp thời ảnh hưởng của dịch Covid-19 đối với khách hàng đang vay vốn, đặc biệt là các ngành, lĩnh vực có thể bị ảnh hưởng nhiều như du lịch, nông nghiệp, xuất nhập khẩu… Thực hiện quyết liệt các biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng do dịch bệnh, như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ trọng tâm theo các quy định tại Thông tư 01/2020/TT-NHNN của NHNN Việt Nam và quy định nội bộ của Hội sở chính nhằm đồng hành, chia sẻ với những khó khăn của khách hàng.

Các ngân hàng, TCTD tỉnh Hòa Bình tích cực tham gia ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19

Thường xuyên theo dõi, nắm bắt diễn biến tình hình dịch Covid-19 trên địa bàn, những vướng mắc, khó khăn, những tình huống phát sinh trong việc triển khai các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp và người dân; ngăn chặn việc lợi dụng dịch Covid-19 để xử lý những khoản vay tín dụng không phải do tác động của dịch.

Bám sát tình hình khách hàng bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 để đưa ra “phác đồ điều trị”, gỡ khó cho từng doanh nghiệp và người dân vay vốn là điều các TCTD trên địa bàn tỉnh Hòa Bình luôn quán triệt.

Khảo sát nhanh của các TCTD trên địa bàn về các khó khăn của khách hàng do ảnh hưởng của dịch Covid-19 cho thấy, nhóm khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải gồm du lịch, hành khách, công cộng, đường thủy do nguy cơ lây nhiễm của dịch bệnh nên từ đầu năm nhu cầu đi lại, sử dụng các phương tiện giao thông vận tải công cộng (taxi, xe khách, tàu thuyền) sụt giảm, các tour du lịch thời điểm này cũng hạn chế so với cùng kỳ gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng (nhiều khách hàng không có nguồn thu từ hoạt động kinh doanh).

Do thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch như tổ chức các cuộc họp, hội nghị theo hình thức trực tuyến, hạn chế tập trung đông người nên lượng khách sử dụng các dịch vụ nhà hàng, ăn uống giảm mạnh; dịch vụ lưu trú ít nên nhóm khách hàng kinh doanh nhà hàng, ăn uống, giải trí và lưu trú cũng bị ảnh hưởng. Và nhóm dịch vụ kinh doanh thương mại như: dịch vụ bán lẻ hàng hóa bị ảnh hưởng trực tiếp do nhu cầu tiêu dùng giảm; thương mại nông, lâm, thủy sản sụt giảm...; dịch vụ xuất nhập khẩu giảm; lượng khách mua ô tô, xe máy từ đầu năm thường không cao, nay do ảnh hưởng của dịch bệnh nên tình hình bán hàng giảm mạnh.

Về mặt con số, đến hết tháng 4/2020 đã có tổng số 1.249 khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, với tổng dư nợ bị ảnh hưởng trên 2.192 tỷ đồng, trong đó 1.155 khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, hộ gia đình, 92 khách hàng doanh nghiệp và 2 hợp tác xã, liên hợp tác xã.

Từ đánh giá trên, các TCTD trên địa bàn đã thực hiện các biện pháp hỗ trợ khó khăn cho khách hàng theo chỉ đạo của NHNN Việt Nam, Hội sở chính như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ theo quy định tại Thông tư 01/2020/TT-NHNN phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của từng khách hàng và đảm bảo theo đúng quy định. Kết quả đến nay đã thực hiện miễn, giảm 248 triệu đồng tiền lãi đối với 15 khách hàng; cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ 990,2 tỷ đồng, đối với 734 khách hàng; cho vay mới đối với 144 khách hàng với dư nợ cho vay 57 tỷ đồng; giảm lãi suất từ 0,5 đến 2%/năm đối với các khách hàng bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 theo từng đối tượng khách hàng, nhóm ngành hàng và từng hệ thống các TCTD.

Trên tinh thần chỉ đạo của NHNN Việt Nam là phải đẩy mạnh các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi sau dịch, ông Bùi Văn Xưởng cho biết, NHNN Chi nhánh tỉnh Hòa Bình chỉ đạo các TCTD tiếp tục chủ động theo dõi, nắm bắt tình hình sản xuất kinh doanh, rà soát, thống kê kịp thời ảnh hưởng của dịch Covid-19 đối với khách hàng đang vay vốn; áp dụng các quy định tại Thông tư 01/2020/TT-NHNN của NHNN Việt Nam và quy định nội bộ của Hội sở chính thực hiện các biện pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng đã và đang bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ nhằm đồng hành, chia sẻ với những khó khăn của khách hàng.