Nhiều người bỗng dưng sở hữu SIM lạ, doanh nghiệp viễn thông xử lý thế nào?
Nạn sim rác “quấy nhiễu” người dân Ngày 15/4 là hạn cuối cùng để xử lý dứt điểm SIM rác Kiến nghị giải quyết tình trạng sử dụng sim “rác”, không chính chủ |
Theo đó, ông Nguyễn Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, cơ quan chức năng đã nhận được phản ánh về việc người dùng di động phát hiện bản thân đứng tên nhiều số máy lạ.
Trước tình trạng này, Bộ Thông tin và Truyền thông đưa ra giải pháp yêu cầu Cục Viễn thông phối hợp cùng các nhà mạng thay đổi cú pháp nhắn tin hay đổi cú pháp tra cứu từ “TTTB” thành “TTTB + số giấy tờ” gửi 1414 để kiểm tra thông tin thuê bao qua đầu số này. Với cú pháp mới, để tra cứu thông tin về lượng SIM đang sở hữu, chủ thuê bao sẽ phải nhập kèm số căn cước công dân. Điều này giúp bảo mật thông tin thuê bao cho người dùng.
Ông Nguyễn Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông trả lời trước báo chí |
Kết quả, sau 1 tháng triển khai, các doanh nghiệp báo cáo đã tiếp nhận hơn 6 triệu lượt tra cứu, trong đó có khoảng 1.000 khách hàng phản ánh (việc có số thuê bao không còn sử dụng/đăng ký) về khoảng 1.200 số thuê bao. Đây là cơ sở để các doanh nghiệp loại bỏ các số thuê bao khỏi danh sách mà khách hàng đã phản ánh đứng tên. Qua đó, khoảng 200 số thuê bao đã bị khóa 1 chiều, 2 chiều.
Đồng thời, đại diện Cục Viễn thông cũng cho biết thêm, các doanh nghiệp đã báo cáo phát hiện khoảng 1,62 triệu giấy tờ, tương ứng 7,9 triệu SIM thuộc diện thuê bao có từ 4 đến 9 SIM trong tháng 3 vừa qua.
Các doanh nghiệp hiện tiếp tục xây dựng quy trình tiếp nhận, xác minh xử lý phản ánh của người dùng khi phát hiện bản thân đứng tên SIM lạ. Theo đại diện Cục Viễn thông, trong thời gian 1 ngày, kể từ thời điểm tiếp nhận phản ánh chính thức của người dùng về số thuê bao mà họ không sử dụng sau khi tra cứu thông tin thuê bao qua đầu số 1414, nhà mạng phải tiến hành ngay biện pháp bảo đảm số thuê bao bị phản ánh không còn trong danh sách số thuê bao của người dùng.
Trước đó, Bộ Thông tin và Truyền thông đã quán triệt, từ ngày 15/4/2024, các doanh nghiệp viễn thông di động chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu trên thị trường còn xuất hiện SIM được phát triển mới không đúng quy định. Trường hợp phát hiện vi phạm, bộ sẽ tổ chức thanh tra, xử lý nghiêm (gồm xem xét, dừng phát triển mới), đồng thời, có văn bản nhắc nhở người đứng đầu các doanh nghiệp và báo cáo Thủ tướng xem xét có hình thức kỷ luật.