Đó cũng là một trong những lý do NHNN ban hành Quyết định 2345/QĐ-NHNN về việc triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng với yêu cầu tất cả các giao dịch tài khoản trên 10 triệu đồng hoặc tổng giao dịch trong ngày trên 20 triệu đồng đều phải thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt.

Chỉ sau hai tháng đầu tiên kể từ khi Quyết định 2345 có hiệu lực (1/7/2024), những kết quả tích cực đã được ghi nhận, bởi việc xác thực sinh trắc học không chỉ giúp nâng cao an ninh trong các giao dịch trực tuyến, mà còn mang lại sự tiện lợi và an tâm cho hàng triệu khách hàng trên khắp cả nước.

Áp dụng sinh trắc học trong các giao dịch chuyển khoản đang trở thành thói quen của người dân. Số liệu cập nhật mới nhất của NHNN đến 22/7/2024, đã có 26,3 triệu khách hàng hoàn thành xác thực sinh trắc học theo Quyết định 2345. Trong đó, 22,5 triệu khách thực hiện xác thực trực tuyến qua App và 3,8 triệu khách hàng xác thực tại quầy.

Anh Nguyễn Việt Anh (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, tôi làm trong lĩnh vực bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và các nền tảng trực tuyến nên số lượng giao dịch ngân hàng trực tuyến với số tiền lớn là khá nhiều. Mới đầu, quy định chuyển khoản từ 10 triệu đồng trở lên phải xác thực sinh trắc học khiến tôi cảm thấy bất tiện khi phải thêm thao tác. Tuy nhiên, sau 2 tháng trải nghiệm thì việc xác thực sinh trắc học cũng rất dễ dàng và nhanh chóng. Đặc biệt, việc thực hiện sinh trắc học giúp bảo vệ, bảo mật được thông tin khi chuyển khoản, tránh được tình trạng mất mát tiền trong tài khoản, không cần phải lo lắng về việc bị lộ thông tin cá nhân hay bị hack tài khoản nữa.

Trên thực tế, trong quá trình triển khai quy định mới, các ngân hàng đã rất nỗ lực trong việc hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học. Nhiều ngân hàng đã tổ chức các chương trình hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng công nghệ mới.

Đại diện BIDV chi nhánh Hoàn Kiếm chia sẻ, từ khi thực hiện Quyết định 2345, khách hàng thực hiện các giao dịch áp dụng sinh trắc học cũng khá nhiều và không ghi nhận xảy ra trường hợp phản ánh về sự cố trong các giao dịch. Mức độ nhận thức của khách hàng về sinh trắc học cũng được nâng lên và bắt đầu quen với các thao tác sử dụng nhận diện bằng khuôn mặt. Đặc biệt, ngân hàng cũng nhận được các phản hồi tích cực từ phía khách hàng rằng họ an tâm hơn khi tài khoản ngân hàng cũng như các giao dịch được an toàn hơn.

Có mặt tại BIDV chi nhánh Hoàn Kiếm, chị Nguyễn Hiền Lương, nhân viên siêu thị Winmart Hoàn Kiếm chia sẻ, khi quy định chuyển khoản trên 10 triệu đồng phải thực hiện sinh trắc học có hiệu lực, tôi đã tới BIDV Hoàn Kiếm để nhờ các nhân viên ngân hàng giúp đỡ đăng ký sinh trắc học do máy điện thoại đời cũ không hỗ trợ. Ban đầu khi thực hiện các giao dịch áp dụng xác thực khuôn mặt, tôi làm khá chậm và không cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên đến nay, tôi đã thành thạo với hình thức này và thấy thao tác cũng rất nhanh chóng, nhất là tránh được tình trạng mất mát tiền trong tài khoản.

Sinh trắc học khuôn mặt hoạt động dựa trên công nghệ nhận diện khuôn mặt, cho phép xác định danh tính người dùng qua các đặc điểm sinh học duy nhất của mỗi cá nhân. Công nghệ này giúp đảm bảo chỉ có chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện các giao dịch lớn, giảm thiểu rủi ro từ việc mất thông tin cá nhân hoặc bị lừa đảo. Việc triển khai xác thực sinh trắc học khuôn mặt không chỉ là một bước tiến lớn trong việc bảo vệ an toàn cho các giao dịch trực tuyến mà còn mở ra nhiều cơ hội cho sự phát triển của nền tảng thanh toán số tại Việt Nam.

Theo ông Nguyễn Hưng - Tổng giám đốc TPBank cho biết, TPBank đã đi đầu trong việc áp dụng xác thực khuôn mặt trong các giao dịch từ trước khi có Quyết định 2345. Hiện tại, hầu hết các khách hàng của TPBank đã quen sử dụng xác thực khuôn mặt. Thời gian vừa qua, nhiều người bị lừa dưới các hình thức như click vào đường dẫn lạ hay giả danh nhân viên ngân hàng, mạo cơ quan chức năng để lừa đảo… Nhưng, việc xác thực sinh trắc học sẽ đảm bảo an toàn tốt hơn.

Với sự gia tăng mạnh mẽ của thương mại điện tử và các dịch vụ tài chính trực tuyến, việc áp dụng công nghệ sinh trắc học hứa hẹn sẽ trở thành một xu hướng phổ biến, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và củng cố lòng tin của khách hàng đối với hệ thống ngân hàng. Để đảm bảo an toàn, NHNN cũng ban hành Thông tư 18/2024, có hiệu lực từ ngày 1/1/2025, yêu cầu tất cả các tài khoản ngân hàng phải hoàn tất xác thực giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học trước khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Quy định này nhằm đảm bảo rằng các giao dịch chỉ được thực hiện khi thông tin sinh trắc học của người dùng đã được đối chiếu và xác minh với các cơ sở dữ liệu chính thức.