VNDIRECT thông báo khắc phục sự cố

Căn cứ các công văn số 272/2024/CV-VNDIRECT, công văn số 273/2024/CV-VNDIRECT ngày 31/3/2024 của Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect báo cáo kết quả thử nghiệm và đề xuất được kết nối giao dịch trở lại. Đồng thời, căn cứ vào công văn số 318/SGDVN-QLTV ngày 01/4/2024 của Sở GDCK Việt Nam về hệ thống giao dịch của CTCK VNDirect, Sở GDCK TP. Hồ Chí Minh đã có thông báo Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect được kết nối giao dịch trở lại kể từ ngày 01/4/2024.

Căn cứ báo cáo số 273/2024/CV-VNDirect ngày 31/3/2024 Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect (CTCK VNDirect) về việc đã khắc phục xong sự cố liên quan đến hệ thống giao dịch của CTCK VNDirect và công văn số 318/SGDCKVN-QLTV ngày 01/4/2024 của Sở GDCK Việt Nam về việc kết nối giao dịch trở lại đối với CTCK VNDirect kể từ ngày 01/4/2024, Sở GDCK Hà Nội cũng đã có thông báo: Kết nối giao dịch trở lại đối với CTCK VNDirect bao gồm giao dịch từ xa và giao dịch trực tuyến trên thị trường chứng khoán niêm yết, thị trường đăng ký giao dịch, thị trường chứng khoán phái sinh, thị trường công cụ nợ và thị trường trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ tới Sở GDCK Hà Nội kể từ ngày 01/4/2024.

Như vậy, sau một tuần khắc phục sự cố, VNDIRECT đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng.

Theo đó trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh (qua các ứng dụng DStock và VNDIRECT). Đối với các sản phẩm và dịch vụ khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu, liên hệ số tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng 1900545409. VNDIRECT vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tối đa của khách hàng. Trước đó, công ty cũng công bố chính sách tri ân với toàn bộ khách hàng đã kiên nhẫn đồng hành cùng VNDIRECT trong thời gian khủng hoảng vô cùng khó khăn này.

Để cảm ơn sự đồng hành, thông cảm và ủng hộ của khách hàng trong thời gian khó khăn, đồng thời khắc phục phần nào những tổn thất, VNDIRECT đã ban hành chính sách tri ân các nhà đầu tư sở hữu tài khoản đầu tư và giao dịch chứng khoán tại VNDIRECT với các chính sách ưu đãi trong Quý II/2024.

Cụ thể đối với sản phẩm dịch vụ Giao dịch chứng khoán tháng 04/2024: VNDirect miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong tháng 04/2024 với toàn bộ Khách hàng hiện hữu và khách hàng mở mới. (Không bao gồm phí trả các Sở Giao dịch chứng khoán và Thuế); Miễn toàn bộ lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ từ ngày 25/03 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại với toàn bộ Khách hàng có dư nợ cho vay giao dịch ký quỹ; Miễn lãi nợ thấu chi và phí quản lý vị thế qua đêm với giao dịch chứng khoán Phái sinh từ ngày 25/03 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại với toàn bộ Khách hàng phát sinh nợ thấu chi hoặc có vị thế qua đêm; Áp dụng lãi suất cho vay GDKQ 9,3% trong tháng 04/2024 với các khách hàng có dư nợ giao dịch ký quỹ tại một ngày bất kỳ trong tháng 04/2024. Phạm vi áp dụng với toàn bộ dư nợ cũ và mới trong tháng 04/2024.

Chính sách đối với sản phẩm Trái phiếu trong tháng 04/2024, VNDirect gia hạn các giao dịch trả lại và giữ nguyên lãi suất được hưởng với khách hàng nắm giữ trái phiếu riêng lẻ thuộc danh mục DBond có Ngày trả tại theo hợp đồng từ 25/03/2024 và Khách hàng nắm giữ trái phiếu niêm yết thuộc danh mục DBond có Ngày trả lại theo hợp đồng từ 26/03/2024; Áp dụng mức tặng lãi suất tối đa 0,7% cho tất cả các kỳ hạn đối với Khách hàng có phát sinh giao dịch sản phẩm DBond.